Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hc10

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hc10, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng — bao gồm thông tin xác minh danh tính và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Mã hóa SSL cho mọi kết nốiDữ liệu ví điện tử được xử lý riêng biệtBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
hc10 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hc10
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản của hc10. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Mọi trao đổi qua kênh hỗ trợ đều được mã hóa và không lưu nội dung chat sau khi phiên kết thúc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong 72 giờ làm việc, bằng tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xóa hoặc truy xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Đính kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Xác minh qua OTP

Mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại gắn với tài khoản của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hc10 xử lý và giữ an toàn thông tin của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết trên giấy tờ. Mỗi lớp bảo vệ đều có thể kiểm chứng qua hành vi thực của hệ thống khi bạn dùng tài khoản.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hc10 luôn chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc theo luật địa phương, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa nếu tài khoản không còn hoạt động và không còn nghĩa vụ pháp lý nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì người dùng thực sự hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại hc10. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, kênh hỗ trợ luôn sẵn sàng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tham chiếu lệnh chuyển, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Thông tin ví chỉ dùng để đối chiếu lệnh nạp và rút.

Có. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc theo quy định địa phương, bạn có thể gửi yêu cầu xóa qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu, và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.

Cookie phiên chỉ duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Địa chỉ IP được ghi lại để phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và xác định khu vực truy cập theo luật địa phương. Thông tin này không được dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu truy xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ và xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp trong thời hạn quy định.